よくあるご質問
住所が変わりましたがどうしたら良いでしょうか。
お申込みの際、メッセージ欄にてご連絡下さい。または、フォームの【初めてのお客さま】からお申込み頂き、新しいご住所をお教え下さい。
宝くじを送る時に日にちを教えてください。受け取りができないと困るので。
万が一、配達日にご不在でも再配達が可能です。宝くじ配送の際、ご不在の場合は不在伝票が投函されます。不在伝票投函後、最寄りの郵便局へ電話で連絡をすると、ご希望の日にち、お時間に配達されます。
クロネコメール便での発送をお願いします
クロネコメール便は、紛失する恐れがございます。ご考慮ください。
そちらで、ナンバーズやロトの代行購入はされていますでしょうか？
ただいま準備中でございます。しばらくお待ちください。
何枚まで宝くじを申し込みする事ができますか？
フォームでお申込み頂ける宝くじの上限は合計2000枚です。グループ購入等をご計画のお客様で2000枚以上のお申込みをご希望の際はお問い合わせください。
宝くじ売場の指定はできますか？
売場の指定は可能です。お申込みフォームやサービス案内に指定可能な売場を記載してありますので、ご確認ください。
複数の宝くじ売場の指定はできますか？
複数の宝くじ売場の指定も可能です。お申込みフォームをご利用頂く際、ご希望の売場のチェックボックスにレ点を付けてお申込み頂けます。
キャンセルはできますか？
仮申し込み時点でのキャンセルはご自由です。本申込み後のキャンセルは購入代行日の前日15：00まで受け付けております。お預かりした代金は次回の購入に充てるか、振込手数料を差し引いて3営業日以内に返金致します。
返品はできますか？
宝くじの商品性質上、または当サービスの性質により、返品は受付けする事ができません。お申込みの際には御一考ください。
振込みが間に合わなかった！代金を立て替えてくれますか？
福助では宝くじを購入代行する事はできますが、転売に当たる立て替えや代金引換えは、お受けする事ができません。これは法律により宝くじの転売を禁じている為です。何卒ご了承ください。
宝くじの番号を控えてますか？
当社では宝くじの番号は控えておりません。当選、不当選は当社では把握できかねます。当選番号を知りたい場合は、当社ページ内「当選番号」で確認して頂けます。
宝くじが売り切れた場合はどうなりますか？
万が一宝くじが売り切れた場合は、当社よりご連絡を差し上げます。お預かりしている代金は次回のジャンボ宝くじ購入に充てる事ができます。返金をご希望のお客様には3営業日以内に、振込手数料を差し引いた金額をお返しします。
宝くじが届かないのですが…。
まずはご自宅の郵便受けに「郵便物等お預かりのお知らせ」という不在届表がないかご確認ください。不在届表などが見つからない場合は、当社へご一報ください。すべての郵便物は書留で発送しておりますので、書留番号から容易に探し出す事ができます。
大阪駅の有名売場や名古屋名駅前売場で購入代行してもらえますか？
例えばジャンボ宝くじとレインボーくじを同時期にお申込み頂いた時、送料は別々に計算されそれぞれお支払いが必要です。メッセージ欄に指示をして頂ければ二つの宝くじを同封して発送する事が可能です。
福助を運営している会社を教えてください。
宝くじの【福助】は合同会社バイアポロが運営しております。
