よくあるご質問
※メールの不達について
受付のメールや、入金確認または発送のメールが届かない場合は【迷惑メールフォルダ】にメールが入っているか一度ご確認ください。
携帯電話のメールアドレスで登録した方は、ドメイン指定受信の設定をお願いいたします。
ドメインは@takarakuji- buy.jpです。
サービスに関するご質問
宝くじの購入代行サービスとはなんですか？
当サービスは、自宅にいながら有名宝くじ売場の宝くじを購入できるサービスです。
詳しくはサービス案内宝くじ購入代行とは、またはサービス利用規約をご覧ください。
お申込みに関するご質問
宝くじの種類はどんなものがありますか
現在、購入代行できる宝くじの種類は、全てのジャンボ宝くじです。
宝くじ購入代行売場は
ジャンボ宝くじは東京、大阪、名古屋の有名売場からお選びいただけます。
他の宝くじは東京の有名売場からお選びいただけます。
申込み方法を教えてください
インターネットからのお申込みはこちらを参照してください。
ファックスはこちら、電話はこちらを参照してください。
手数料はいくらかかりますか
手数料はこちらを参照してください。
送金に関するご質問
振込み金額はどこで確認できますか
振込金額は、申し込み後にお送りするメールに、振込先情報と共に掲載しております。
ファックスやお電話でお申し込みされたお客さまは、料金表のページとお振込先のについてのページでご確認頂けます。
いつまでに振込みすればよいですか
お振込みは購入代行日の前日15時までに完了してください。
代行日前日が土日祝日にあたる場合は、銀行の営業日内にお振込みが完了するようお手続き頂きますようお願い致します。
入金が間に合わなかったので立替えてくれますか
申し訳ございませんが、購入代金の立替えや代金引き換えのサービスは行っておりません。
配送に関するご質問
いつ宝くじが届きますか
宝くじの発送は土日祝祭日に関係無く、購入代行日の翌日に発送致します。
お届けまでの目安は、関東圏が発送日の翌日、それ以外は翌々日となります。
住所が変わりましたがいつ連絡すればよいですか
お申込みの際、メッセージ欄にてご連絡下さい。または、フォームの【初めてのお客さま】からお申込み頂き、新しいご住所をお教え下さい。
配送日時の指定はできますか
大変申し訳ございませんが、配送日時のご指定は承っておりません。
どのような梱包で配送されますか？
宝くじは、宝くじ券と売場の袋、代行手数料の領収書と宝くじの領収書の模写を同封して
封筒で発送致します。封筒の発送元は「福助 合同会社バイアポロ」と記載し、
「宝くじ」等の表記はしておりません。
宝くじが届かないのですが
ご自宅の郵便受けに「郵便物等お預かりのお知らせ」という不在届表がないかご確認ください。
不在届表などが見つからない場合は、当社へご一報ください。宝くじは全て書留で発送しておりますので、書留番号から容易に探し出す事ができます。
お申込みの変更
配送先、購入日、入金先、入金日を変更するには
各種変更がございましたら、info@takarakuji-buy.jpへメールをして頂くか、
ファックスやお電話でお気軽にお問い合わせください。
申込み内容をキャンセルするには
お振込み前のお申込みのキャンセルは原則ご自由です。
お振込み完了後にお申込みをキャンセルする場合は、info@takarakuji-buy.jpへメールをして頂くか、
ファックスやお電話でお申し付けください。返金は振込手数料を差し引いて３営業日以内に行います。
その他ご質問
宝くじの番号を控えていますか？
宝くじの番号は控えておりません。当せんの有無はご自身でご確認下さい。
返品できますか
宝くじは性質上、返品、交換、買取ができません。
お申し込みの際は十分にご検討頂きますようお願い致します。
宝くじが売り切れた場合はどうなりますか
万が一宝くじが売り切れた場合は、当社よりご連絡を差し上げます。
お預かりしている代金は、他の宝くじ購入に充てる事ができます。
返金をご希望のお客さまには3営業日以内に、振込手数料を差し引いた金額をお返しします。
